2025-06-04
同时■★◆,二连浩电公司“口岸之光★■■”党员服务队,深入辖区内大量工业用户及重点工业企业开展走访,倾听企业用电诉求。在走访过程中■★,服务队一行先后走进国旺矿业■◆、钧玮矿业等多家大工业用户★★■★,深入生产车间,详细了解企业的生产经营状况★★■、用电负荷特性、未来产能规划等情况,为企业提供个性化用电建议和节能方案,帮助企业降低用电成本,提高生产效率。在与企业负责人交谈时,重点围绕电力供应稳定性、电价政策落实■■★■、回收电费等企业关心的热点问题展开交流,重点督办群众关心的办电时效◆★★、量价费、用电安全和电能质量类高频问题,针对客户反映的共性问题和突出问题,启动现场督办程序真人百家家凯发◆■,明确责任分工和解决时限★◆,确保问题得到快速响应和有效处理★★◆★■◆。
■◆“作为新入驻园区的企业用户■◆◆■★★,我们真切体验到电力服务的便捷!如今数据多跑路★■,我们少跑腿◆■★★◆■,用电报装全程省心又高效★★。电力服务驿站不仅能一站式办结用电申请、用水报装、网络接入等全流程手续★★,线上服务渠道更是把便利送到了我们指尖。通过手机APP★◆★◆、微信公众号★◆,业务申请、进度追踪、在线缴费等操作轻松完成,真正实现了一件事、一次办■★■■!这样的服务既节省了时间成本,又让我们切实感受到了供电公司的用心★◆■★◆◆。”国旺矿业负责人说道。
为进一步优化用电营商环境,提升供电服务水平,内蒙古电力集团锡林郭勒二连浩电公司党支部主动作为,多管齐下◆■★★◆◆,通过设立口岸园区电力服务驿站、开展电力助企行动等一系列措施,为助企惠民提供更加便携高效的服务★■◆。
该公司的这一系列举措真人百家家凯发,得到了当地企业和群众的广泛好评■■★。电力服务驿站的设立和走进企业调研巡查工作■★■,不仅为企业提供了更加便携、高效、安全的供电服务◆★★◆,同时拉近了电力企业与工业用户之间的距离■◆,更精准掌握了企业的用电痛点和发展需求■◆,为地方经济的发展提供了更可靠的支撑。下一步★★★,该公司将以此为契机◆■■◆,继续深化服务创新★◆■■■,不断完善服务机制,提升服务质量★■◆,建立常态化沟通机制,不断加深以◆◆■“电力助企惠民月”为主题的电力企业助企活动★★,为工业用户提供更加安全■★■、可靠◆★★★◆、高效、绿色的电力服务,为地方工业经济蓬勃发展注入强劲“电动力◆◆◆■◆”。
“二连浩电公司每日汇总客户诉求,形成《热点问题报告》◆■★■,针对高频诉求,对典型问题实行一案一策清单化管理,跟踪督办◆★◆★■,实现接听一日电话、解决一类问题、强化一批措施,直至问题闭环销号。在电力助企惠民月启动后,建立完善长效机制常态化执行。■■★★”工作人员说道。
电力服务驿站的设立■★◆◆★,是二连浩电公司深入贯彻★■■■“换位思考,感悟客户需求◆■★★■◆;主动服务,超越客户期待”服务理念的重要举措。该驿站整合了多项供电服务功能,实现了水电气暖联办,为企业提供★◆■★“一站式”服务,大大缩短了业务办理时间■◆◆■★,提升了企业办电体验。
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